キャンセル・返金について

1. 対象範囲

本ページは、ユラギテイを通じてお問い合わせ・ご予約いただいたすべてのプランのキャンセルおよび返金についてのご案内です。ご予約はお問い合わせ内容を事業者が確認したうえで成立します。

2. キャンセル料の考え方

• ご利用日の8日前まで：キャンセル料なし（お支払い済みであれば全額をお返しするか、お支払い前であれば請求を取り消します）
• ご利用日の7日前〜4日前：料金の30%
• ご利用日の3日前〜前日：料金の50%
• ご利用日当日のキャンセル・無連絡不泊（ノーショー）：料金の100%

上記は目安であり、ご案内時に個別の条件をお伝えする場合があります。

3. 天候・不可抗力によるキャンセル

台風・大雪など、現地の状況により当社側でご案内が難しいと判断した場合は、お支払い済みの金額の全額をお返しするか、日程の振替をご案内します。お客様のご都合による日程変更はキャンセル料の対象となる場合があります。天候そのものについて、当社が結果をお約束するものではありません。

4. お申し出の方法

キャンセルをご希望の場合は、[email protected]または06-6697-7713まで、月曜日〜金曜日の09:30〜17:30内にご連絡ください。受付日時をもってキャンセル日とします。

5. 返金の方法・時期

返金が発生する場合は、原則としてお支払いに利用した方法で、ご連絡確認後おおむね5〜10営業日を目安に手続きします。進捗状況は[email protected]よりご案内します。

6. クーリング・オフについて

本サービスは通信販売に該当するご案内のため、法律上のクーリング・オフ制度の対象ではありません。上記の当社独自のキャンセル条件に基づきご案内します。

7. 日程の振替

キャンセルの前に、空き状況に応じて日程の振替をご案内できる場合があります。ご希望の際はお早めにお知らせください。

8. 関連ページ

本ページの条件は利用規約内のキャンセルポリシーおよび返金ポリシーとあわせて適用されます。